Workheld
Digitalisierung des Kundendienstes im Fokus
Kundendienst vs. Field Service Management: Was ist eigentlich der Unterschied und wie kann Workheld dabei helfen, den Außendienst zu optimieren?
Workheld hat das Software-Produkt des Unternehmens Paze Industrie gekauft und setzt damit auf Automatisierung durch Maschinendaten.
Dezember 2023 – Workheld hat das Software-Produkt des Unternehmens Paze Industries aus der Konkursmasse gekauft und erweitert damit die Workheld-Plattform. Mit der Software von Paze können Kunden, per Drag & Drop neue Apps und Regeln auf Basis von Maschinendaten erstellen und damit Know-How und Abläufe langfristig und systemisch erfassen.
Durch die nahtlose Integration von Paze in die bestehenden Produkte von Workheld entsteht so eine umfangreiche Cloud-Plattform, die alle Anforderungen moderner Produktions- und Maschinenbauunternehmen abdeckt. Diese Integration ermöglicht es Kunden, maßgeschneiderte IIoT-Anwendungen mit minimalem Aufwand zu erstellen und die Anlagenverfügbarkeit zu erhöhen.
Auch die Investitionen in die Entwicklung von Künstlicher Intelligenz (KI) für die Auswertung von Maschinendaten werden durch die Übernahme gefördert. Mit der Investition will Workheld seinen Kunden dabei helfen, datengetriebene Entscheidungen zu treffen und ihre Produktionsprozesse zu optimieren. Mit Paze können KI-Modelle innerhalb von 4 Wochen eingesetzt werden, um z.B. Anomalien zu erkennen und den Schichtführer zu alarmieren, bevor ein Stillstand eintritt.
"Workflow-Automatisierung auf Basis von Maschinendaten-KI ist die Zukunft. Damit bleibt die Europäische Industrie wettbewerbsfähig und Mitarbeiter werden nicht mehr durch administrative Aufgaben und Dokumentation aufgehalten. So können Unternehmen aus ihren Tätigkeiten für die Zukunft lernen und neue Mitarbeiter durch KI angelernt werden"
- Benjamin Schwärzler, CEO von Workheld.
Das Management-Team, bestehend aus Daniel Ultsch, Christine Geier, Benjamin Schwärzler (v.l.n.r.)
Workheld bleibt seinem Versprechen treu, die neuesten Technologien zu nutzen, um innovative Lösungen für die Industrie anzubieten. Die Übernahme von Paze Industries und die Investition in Maschinendaten-KI sind klare Indikatoren für das Engagement von Workheld, seinen Kunden dabei zu helfen, in der digitalen Ära erfolgreich zu sein.