Messer Austria steigert die Produktivität um 20%

Was wurde erreicht?

Durch den Einsatz der Workheld-Plattform haben wurden die Abläufe beschleunigt und damit die Produktivität der Serviceteams gesteigert. Das gesamte Field Service Management und die Instandhaltung funktioniert jetzt digital.

Die Ergebnisse zeigen, dass sich die Umstellung von manueller Checklistenpflege in der Instandhaltung auf die digitale Variante bewährt hat. Pro Tag werden jetzt bis zu 1 Stunde Arbeitszeit pro Mitarbeiter eingespart. Auch die Qualität und Produktivität in der Instandhaltung ist um ca. 20% gestiegen.

Aus finanzieller Sicht brachte die Zusammenarbeit mit Workheld für Messer Austria große Vorteile. Bis zu 82.500 € weniger Kosten pro Jahr und ein um 211.200 € höherer Umsatz mit dem gleichen Team wurden ermöglicht.

Welche Funktionen wurden dabei genutzt?

1. Wiederverwendbare Arbeitsvorlagen sparen Zeit

Da sich viele Aufträge bei Messer in bestimmten Bereichen ähneln, sind die wiederverwendbaren Auftragsvorlagen von Workheld die perfekte Lösung.

Mit nur einem Klick kann nun aus einem bestehenden Auftrag eine Arbeitsvorlage erstellt werden. Das mühsame Anlegen von Aufträgen entfällt und Zeit wird gespart. Darüber hinaus bietet Workheld eine Übersicht über alle Vorlagen. Das erleichtert die Verwaltung, spart Zeit und verschafft einen Überblick über den gesamten Prozess.

2. Auftragsstatus-Dashboards sorgen für Transparenz

Die Dashboards und Übersichten von Workheld sorgten für Transparenz im gesamten Service- und Instandhaltungsprozess. Außerdem behält man so einfacher den Überblick im Anlagenmanagement, Mängelmanagement und die Arbeits- und Reisezeiterfassung wird vereinfacht. 

3. Einfache Dokumentation und Berichterstattung

Nach Beenden eines Arbeitsauftrags kann in der Workheld Flow App auf Knopfdruck ein PDF-Bericht erzeugt werden. Dieser kann sofort vom Kunden mit digitaler Unterschrift signiert werden. Der digitale Bericht beinhaltet Fahrtzeiten, Arbeitszeiten, erledigte Aufgaben, verbrauchtes Material, Fotos, Skizzen und viele weitere Details. So wurde aus der händischen Dokumentation eine Berichterstattung, die sich mit einem Klick erstellen lässt.

4.  Geringere MTTR durch digitales Dokumentenmanagement

Mit dem digitalen Dokumentenmanagement in Workheld können Zeichnungen, Anleitungen und Co. ganz einfach an Aufträge angehängt werden. Die Dokumente stehen den Techniker:innen auch offline zur Verfügung. So sind die Dokumente beim Techniker immer aktuell und beschleunigen die Fehlerbehebung. Dadurch sinkt die Mean time to repair (MTTR).

5. Einfache Rechnungslegung durch Berichterstellung

Wie bereits erwähnt kann nach Abschließen eines Projektes auf Knopfdruck ein umfangreicher PDF-Bericht des Arbeits-Prozesses erstellt werden. Die erfassten Daten können so unkompliziert an die Buchhaltung weiter gegeben und in Rechnung gestellt werden.

6. Effizienz durch automatische Warnung bei SLA Überschreitung

Workheld generiert automatisch Warnungen, wenn unerledigte Arbeitsaufträge bestehen, die laut Plan noch ausgeführt werden müssen. So haben Sie ihre SLAs immer unter Kontrolle.

Welche Vorteile gibt es für die Instandhaltung allgemein?

Die verschiedenen Features von Workheld ermöglichen Effizienz und Transparenz in vielen Hinsichten und Bereichen eines Unternehmens. Vor allem in der Instandhaltung erleichtert Workheld die Arbeitsabläufe, es kann deutlich schneller und gezielter auf Probleme eingegangen werden. Besonders interessant ist hier die Möglichkeit Workheld direkt an die Sensorik der Anlagen anzuschließen. Dann kann die Maschine selbständig melden, wenn ein Techniker benötigt wird.